Willkommen bei den häufig gestellten Fragen von MBM Verkäufe! Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere hochwertigen Gartenmöbel, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Für welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und besonders abgelegener Regionen. Falls Sie unsicher sind, ob wir an Ihren Standort liefern, kontaktieren Sie uns gern unter [email protected].
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.

Produktfragen

Aus welchen Materialien sind Ihre Gartenmöbel gefertigt?
Unsere Gartenmöbel werden aus hochwertigen Materialien wie Polyrattan, strapazierfähigen Textilien, robustem Holz und wetterfesten Metallen gefertigt. Besondere Marken wie OUTFLEXX und SIENA GARDEN stehen für Langlebigkeit und stilvolles Design.
Sind die Gartenmöbel wetterbeständig?
Ja, die meisten unserer Gartenmöbel sind speziell für den Außenbereich konzipiert und wetterbeständig. Dennoch empfehlen wir bei extremen Wetterbedingungen eine geeignete Abdeckung oder Lagerung, um die Lebensdauer zu verlängern.
Muss ich die Möbel selbst zusammenbauen?
Dies variiert je nach Produkt. Einige Artikel kommen montiert an, während andere einen einfachen Zusammenbau erfordern. In der Produktbeschreibung finden Sie detaillierte Informationen zum Montageaufwand.

Bestellung & Bezahlung

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bei Änderungswünschen kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Details.

Lieferung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?
Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (mit DHL/FedEx)
Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (mit EMS, ab 50€ Bestellwert)
Die Bearbeitungszeit beträgt zusätzlich 1-2 Werktage.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, für Standardversand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Bei kostenlosem Versand mit EMS ist die Verfolgung in vielen Ländern ebenfalls möglich.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
DHL/FedEx hinterlassen in der Regel eine Benachrichtigungskarte und versuchen die Lieferung erneut oder hinterlegen das Paket bei einem Nachbarn. EMS-Pakete werden oft zur Abholung in eine lokale Poststelle gebracht.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten. Die Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien zurückgesendet werden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Fehlern unsererseits übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Gründen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Kundenservice-Team erreichen Sie:
– Per E-Mail: [email protected]
– Telefonisch: unter der in der Fußzeile unserer Website angegebenen Nummer
– Adresse: Buddenstraße 70, Münster, DE 50468
Gibt es Express-Lieferoptionen?
Für dringende Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte direkt unter [email protected]. Wir prüfen dann individuelle Express-Möglichkeiten.

Wir hoffen, dass wir Ihre Fragen beantworten konnten. Falls nicht, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie MBM Verkäufe gewählt haben – wir machen Ihren Garten zum Wohlfühlrefugium!