Willkommen bei MBM Verkäufe – Ihrem Experten für hochwertige Gartenmöbel und Gartenzubehör. Damit Sie Ihren Einkauf bei uns rundum genießen können, informieren wir Sie hier transparent über unsere Versand- und Rückgabebedingungen.
Unsere Zielgruppe
Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Gartenliebhaber, die Wert auf qualitativ hochwertige Gartenmöbel und praktische Gartengerätehäuser legen. Von stilvollen Gartenlounges über funktionale Gartentische bis hin zu praktischem Zubehör – wir bieten alles für Ihren perfekten Outdoor-Bereich.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx
Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS
Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Zahlungsmöglichkeiten
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal
Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.
Wichtige Hinweise:
- Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
- Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden
- Kostenlose Rücksendung nur bei fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
1. Rückgabeanfrage einreichen
Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]
Sehr geehrtes MBM Verkäufe Team,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum] zurückgeben:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [sofern vorhanden]
– Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
– Grund der Rückgabe: [bitte angeben]
Bitte senden Sie mir die Rücksendeanleitung zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
2. Rücksendung vorbereiten
- Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
- Fügen Sie den Lieferschein bei (oder eine Kopie davon)
- Falls Sie einen Umtausch wünschen, geben Sie dies deutlich an
3. Rücksendung versenden
Nach Erhalt unserer Rücksendeanleitung senden Sie das Paket an:
MBM Verkäufe Rücksendungen
Buddenstraße 70
50468 Münster, Deutschland
Hinweis: Bei selbst veranlasster Rücksendung tragen Sie die Versandkosten. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
Rückerstattung
- Zeitraum: Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie innerhalb von 14 Werktagen Ihre Rückerstattung
- Methode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)
- Betrag: Der volle Artikelpreis wird erstattet, Versandkosten nur bei fehlerhafter Lieferung
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, geben Sie dies in Ihrer Rückgabeanfrage an. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu. Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Klärung.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:
- Gartenliegen mit Stoffbezügen, sofern die Schutzverpackung entfernt wurde
- Persönlich angefertigtes oder maßgefertigtes Zubehör
- Artikel, die nicht in originalem, unbenutztem Zustand zurückgesendet werden
Falsch oder beschädigt gelieferte Ware
Sollten Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren dann einen kostenlosen Rückversand und senden Ihnen umgehend den korrekten bzw. einen neuen Artikel zu.
Kundenservice
Bei Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: [Ihre Telefonnummer]
- Öffnungszeiten: Mo-Fr, 9:00-17:00 Uhr
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in MBM Verkäufe und hoffen, dass Sie lange Freude an unseren hochwertigen Gartenprodukten haben werden!